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爱游戏app靠谱|工信部:即日起,老年人可享一键呼入客服服务

2021-06-21 01:20

本文摘要:在工业和信息化部25日召开的解决老年人智能技术使用难问题新闻发布会暨成果展示会上,工业和信息化部副部长刘烈红介绍,当前信息无障碍工作取得了一些重要进展。首先,实现了老人一键呼入客服。即日起,65岁以上老人拨打三大电信运营商客服电话,可直接享受人工咨询服务,无需经过语音提示、选号等复杂操作。 二是实现了老年爱心通道服务。今后,三大电信运营商的所有线下营业厅都将为老年人提供爱心通道。当老人进入营业厅时,他们会被引导并提供“面对面”服务。 arm服务,免去排队等候。

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在工业和信息化部25日召开的解决老年人智能技术使用难问题新闻发布会暨成果展示会上,工业和信息化部副部长刘烈红介绍,当前信息无障碍工作取得了一些重要进展。首先,实现了老人一键呼入客服。即日起,65岁以上老人拨打三大电信运营商客服电话,可直接享受人工咨询服务,无需经过语音提示、选号等复杂操作。

二是实现了老年爱心通道服务。今后,三大电信运营商的所有线下营业厅都将为老年人提供爱心通道。当老人进入营业厅时,他们会被引导并提供“面对面”服务。

arm服务,免去排队等候。此外,基本实现了手机“老人模式”服务。

目前市面上的主流手机基本都具备“老年模式”和“老年模式”的功能,可以提供大字体、大音量播放、“远程协助”等服务,方便老年人看到、听到和使用。发布会上,刘烈红宣布,工信部将从2021年1月起在全国范围内正式启动为期一年的“互联网应用老龄化和可达性提升专项行动”,进一步解决当前老年人的使用问题。网站和应用程序面临的突出和紧迫的问题。据介绍,此次专项行动将结合不同类型特殊群体的需求,有针对性地采取转型优化措施。

第一批将完成老化和无障碍改造。15个公共服务网站和43个移动应用程序,涵盖新闻、信息和交通。、金融服务、社交通讯、生活购物、医疗健康等领域。为更好地激发企业进行老龄化和无障碍改造的积极性,在专项行动中,工信部将建立相关评价体系,将信息无障碍评价纳入“企业信用评价”。

”,并以公司的实际结果作为“企业信用评价”的加分依据。同时,对符合要求的互联网网站和移动互联网应用,授予信息无障碍标志,有效期两年。

据统计,我国约有2名老年人使用手机。4亿家庭,其中约1.34亿老年人使用智能手机上网,这。ans认为,全国可能有近1.4亿老年人使用功能手机或使用智能手机但不上网,在互联网上呈现“沉默”状态。

近年来,工信部积极推进信息无障碍建设,推动政府网站改造3.2万个,引导发布多项信息无障碍国家和行业标准,联合推进200余个信息无障碍建设。智慧养老产品与服务。下一步将继续切实解决老年人面对智能科技遇到的困难,让老年人在信息化发展中获得更多的获得感、幸福感、安全感。

人民日报客户端韩信主编:李玉素。


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